سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: August 20, 2025
نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. توضح سياستنا الشروط التي يمكنك بموجبها إرجاع أو استبدال المنتجات.
الاسترجاع
يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة وغير المفتوحة في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
- يجب أن يكون لديك إيصال أو إثبات الشراء.
الاستبدال
نحن نستبدل المنتجات فقط في حالة وجود عيب أو تلف. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
العديد من أنواع السلع معفاة من الإرجاع، بما في ذلك:
- السلع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية).
- منتجات العناية الشخصية.
- بطاقات الهدايا.
كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على mofasuhu@gmail.com مع رقم طلبك وتفاصيل حول المنتج الذي ترغب في إرجاعه. سنرد بسرعة مع تعليمات حول كيفية إرجاع المنتجات من طلبك.
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإعلامك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه. في حالة الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون عدد معين من الأيام.